Términos y condiciones
Última actualización: 2026-11-08
1. Quiénes somos
ManoYa es un servicio de coordinación de trabajos de plomería a domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, operado por la razón social indicada al pie de esta página. Al pedir un servicio por WhatsApp aceptás estos términos.
2. El servicio
Recibimos tu pedido, te asignamos un técnico independiente, coordinamos el turno, cobramos y respondemos ante vos por el servicio contratado. El técnico realiza el trabajo con sus propias herramientas.
3. Pedido y confirmación
El pedido se hace por WhatsApp. Antes de pagar te mostramos dirección, horario, precio de la visita y estos términos. El turno queda reservado cuando se acredita el pago de la visita.
4. Precios y pago
Los precios están en pesos argentinos e incluyen impuestos. La visita se paga por adelantado con QR de Mercado Pago. El trabajo se paga al terminar, con QR o en efectivo al técnico. Los trabajos que no están en la lista de precios se presupuestan y requieren tu acuerdo antes de empezar. Las visitas urgentes tienen recargo, que se informa antes de pagar.
5. Cancelación y reprogramación
Podés cancelar sin costo hasta 24 h antes del turno; en ese caso te devolvemos el importe de la visita por Mercado Pago. Las visitas urgentes y las cancelaciones fuera de ese plazo no tienen reembolso. Si cancelamos nosotros o el técnico no se presenta, te devolvemos el total o reprogramamos, como prefieras.
6. Informe y aceptación
Al terminar te enviamos un informe con fotos antes y después. Revisalo y aceptá el trabajo en WhatsApp. Si no estás de acuerdo con el resultado, escribinos antes de aceptar.
7. Garantía
Los trabajos tienen garantía de 14 días desde la aceptación. Cubre fallas del trabajo realizado; no cubre daños por mal uso, por intervenciones de terceros ni por fallas de partes de la instalación que no se tocaron. La garantía se pide por WhatsApp y no tiene costo.
8. Acceso al domicilio
Necesitamos dirección completa, piso, departamento y portero eléctrico, y que haya una persona mayor de edad durante la visita. Si el técnico no puede entrar en el horario acordado, la visita se considera realizada.
9. Responsabilidad
Respondemos por el servicio contratado conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. No respondemos por daños que provengan del estado previo de la instalación informado al cliente.
10. Derechos del consumidor
Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, salvo que el servicio ya se haya prestado. Para consultas o reclamos escribinos por WhatsApp. También podés dirigirte a la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de confirmar tu pedido.